La Démarche Qualité de l’AAES

En 2019, l’Association d’Action Éducative et Sociale s’est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité au sein de son Parcours Adulte afin d’y développer une culture qualité et d’impliquer l’ensemble des services dans ce processus. Forte de cette réussite, la démarche qualité est désormais généralisée, depuis le début d’année 2020, sur l’ensemble des parcours et services de l’association.

Avec l’arrivée en fin d’année 2018 de Laurène, chargée de mission qualité, l’Association a pris un tournant avec la mise en place de sa propre démarche qualité qui repose sur de nombreux facteurs de réussite comme l’adaptation des moyens aux objectifs ou encore le développement des compétences.

La démarche qualité de l’AAES s’appuie sur une méthodologie précise, basée sur la transversalité et la participation de l’ensemble des services. Les usagers sont plus que jamais au cœur de notre projet associatif, ils sont même la raison d’être de cette démarche qui a pour finalité de satisfaire leurs attentes et de répondre à leurs préoccupations.

Au total, ce sont près de 45 actions qui ont été réalisées au sein du Parcours Adulte sur l’ensemble de l’année 2019 :

  • 5 projets de service,
  • 8 procédures formalisées,
  • 5 livrets d’accueil actualisés,
  • Actualisation du DUERP
  • 10 actions CPOM réalisés, etc…

Toutes ces actions ont notamment été réalisées grâce à l’implication des différents professionnels du Parcours Adulte qui ont adhéré immédiatement au projet et à son fonctionnement. Les pratiques de la démarche qualité ont vocation à devenir des activités exercées en permanence par les responsables et les professionnels du Parcours Adulte.

Depuis le début d’année 2020, la démarche d’amélioration continue de la qualité s’est donc étendue sur l’ensemble de l’association avec un plan d’actions adapté aux différents parcours.

Vous pouvez retrouver le bilan de cette démarche ainsi que d’autres informations sur les différents parcours de l’AAES au sein de notre document « Chiffres Clés de l’année 2019 ».

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